سؤال من الزائر محمد حسين، يقول:

أهلاً بك أخي محمد..
هذه المشكلة، قد يكون سببها أحد النقاط التالية:

• تعارض بين الأجهزة لجهاز تم تركيبه حديثاً (مثلاً، كرت صوت أو فديو أو شاشة).
• تعارض بين البرامج لبرامج تم تنصيبه حديثاً.
• ملفات محذوفة أو مفقودة.. كأن يكون أحد ملفات الإقلاع مثلاً مفقود أو معطوب.
• قد يكون هناك مشكلة في الهارديسك، لاسيما إذا كانت رسالة الخطأ تأتي قبل أن تظهر أي رسالة أو شاشة من تلك التي تخص الويندوز.
• إصابة الجهاز بفيروسات أو برامج ضارة.

توجيهات قد تصلح المشكلة:

حاول الدخول إلى وضع ويندوز الآمن (Safe Mode) عن طريق الضغط على زر (F8) أو (F4) وذلك مباشرة بعد تشغيل الجهاز، وقبل أن يقوم بتحميل الويندوز.

إن تمكنت من الدخول إلى الوضع الآمن، فقم بمحاولة تنفيذ ما يلي (قد يمنعك وجودك في الوضع الآمن من تنفيذ بعضها) :

• تعطيل الأجهزة التي تم تركيبها حديثاً، عن طريق (إدارة الأجهزة) من لوحة التحكم.
• إزالة البرامج التي تم تركيبها حديثاً، عن طريق (إزالة أو إضافة برامج) من لوحة التحكم.
• عمل إستعادة للنظام إلى نقطة سابقة لوقت حدوث المشكلة، عن طريق (استعادة النظام) في البرامج الملحقة).
• تنصيب برنامج مكافح فيروسات وتفقد النظام كاملاً به.
• تنصيب برنامج تفقد وإصلاح مثل: Ad-Aware وعمل تفقد للنظام عن طريقه.

إذا لم تستطع الدخول إلى الوضع الآمن قم بمحاولة التالي:

• إزالة الأجهزة التي تم تركيبها حديثاً من الصندوق إزالة كلية في حال قمت بتركيب جهاز جديد.
• قم بتفقد مروحة المعالج أنها تعمل بكفاءة، وقم بعمل تنظيف لداخل الجهاز من الغبار والعوالق الأخرى.
• قم بمحاولة عمل إصلاح للنظام عن طريق أسطوانة الويندوز (الـ CD الخاص بويندوز) دون أن تقوم بعمل (Format).

أخيراً، إذا عجزت كل الطرق السابقة عن إصلاح الخلل، فقد يكون الـ فورمات (Format) و إعادة تنصيب ويندوز هو الحل الأخير، لاسيما إن لم تكن المشكلة في الهارديسك (القرص الصلب)، ولكن لا تتسرع بهذه الخطوة.. قم أولاً بأخذ الجهاز إلى أخصائي صيانة فقد يتم اكتشاف سبب المشكلة وحلها دون الحاجة إلى عمل فورمات.

لا تنس..!!

لا تنس أن تقوم بنسخ ملفاتك المهمة إلى قرص أو قسم آخر غير القسم الخاص بنظام ويندوز.
يمكنك الاستعانة بأحد أسطوانات نظام التشغيل لينوكس (Linux) الحية، والتي تقوم عن طريقها بإقلاع الجهاز بحيث تتمكن من نسخ ملفاتك المهمة إلى قرص آخر قبل عمل الفورمات. خصوصاً في حال عدم تمكنك من الدخول إلى وضع ويندوز الآمن.

هذا والله أعلم، ما أصبت فمن الله..
وما أخطأت فمن نفسي والشيطان..
وكل عام و أنت بخير.